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“宅经济时代”网上理财告别寂寞

日前,招商银行推出了针对新需求的“i理财”。借此,“宅男宅女”们可以通过论坛、博客、在线互动等方式建立与银行的紧密联系,从而告别网上理财单打独斗的局面,为自己的财富增长之路点亮明灯。

“真正的网上银行应该能提供物理网点所有的金融服务。”招商银行副行长丁伟对记者如是说。

未来,网银将完成90%的交易

网络的快速发展剧烈地影响着人们的生活,不用说一般意义上的商品,就连过去只在装修精美的商店销售的奢侈品如今也已走进网络。便捷的网络催生出带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”,他们更愿意“宅”在家里,通过网络进行购物、缴费、社交等活动。便捷的“在线生活”已成为越来越多人的选择。在这种背景下,传统单线网上银行已经“out啦”。

不少人在多年前就意识到网银的巨大潜力,“网络金融”乃大势所趋。然而,几乎没人想到,网银的发展会这么快。从2006年的118亿美元到2010年的310亿美元,美国网上银行业务交易量创造了令未来学家目瞪口呆的增速。“支付宝的创办人曾说,如果支付宝的流量超过10亿元,自己就在街上裸奔,没想到没过多久就实现了。”丁伟说,网络的神奇让人瞩目,招行也不例外。

2009年12月发布的《2009中国网上银行调查报告》显示,2009年国内网银用户数量进一步攀升,使用网银的活跃度迅速提升,而且很多人希望对网银功能有进一步的了解和尝试。从数据上看,2009年全国城镇人口中,个人网银用户的比例为20.9%,比2008年增长2%。受金融危机影响,虽然企业网银用户比例略有下降,但交易用户仍比2008年上升5.9%。

在网银使用活跃度上,2009年个人活动用户人均每月使用网银5.6次,2008年为5次;交易用户平均每月使用次数为5.9次,高于2008年的5.5次。企业用户方面,2009年平均每家活动用户每月使用网银的次数从10.3次增加到11.3次。企业网银对柜台业务的替代比率达到50.7%。

中商情报网分析师预计,未来3~5年,网银发展将迎来稳定的增长期,预计到2011年,我国网上银行交易额将超过1000万亿元,到2015年网上银行交易额将达到3400万亿元左右。国内电子银行专家潘辛平大胆预言,未来5~10年,交易次数的90%都是通过网络银行实现的。“可以说,你能在网上干任何事,它并非第二人生那样的虚拟生活,而是真实的存在。”

对企业来说,需求便是商机。不少银行把目光放到网络上,招行则走得更远。

让网上理财不再寂寞

网上银行与物理网点银行有什么区别?当被问及这一问题时,大多数人的回答是“网络银行没有理财师”。使用网上银行的理财业务被网民定义为“买的是寂寞”。的确,投资一只基金、申购一种银行理财产品,都是客户一个人孤独地操作,在物理网点银行,大多会有一位给出更多建议的客户经理,甚至,“偷听”别人的投资经历也是一种启示。

“大胆设想,如果开心网的交流模式能移植到网上银行,听听专家的意见,看看别人的投资show,晒晒自己的理财经,热闹非凡的银行气氛绝非物理网点所能提供。”招商银行零售银行部总经理刘建军说,招商银行零售银行新服务品牌“i理财”正是在这种趋势下应运而生的。

据了解,传统的网银不能提供更多的信息和交流,账户间彼此独立,而“i理财”创造性地采用关系型社区模式,依靠论坛、博客、在线互动等方式建立银行与客户、客户与客户之间的紧密联系。“i理财”能为客户决策提供口碑推荐产品、产品用户评价、销量排行榜、人气排行榜等服务,理财社区为爱理财的人提供了网上学习和交流空间,自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式,增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能。

刘建军表示,除了现有1000多名理财专员将全面进驻“i理财”社区外,“i理财”还将打造专业的空中理财服务团队,随时为用户提供专业理财咨询及银行服务,让客户足不出户便可享受招商银行的优质金融服务。

此外,“i理财”网站第一次实现了银行网点的地域跨越,解决了众多缺少物理网点的二三线城市长久以来的困扰。它突破物理和时空界限,使得客户无需到柜台办理,可直接通过互联网开设新型银行账户。客户凭借任何一张银行卡,即可实现3分钟网上开户,进而完成各项投资理财活动。它打破了银行物理网点的时间限制,实现7天×24小时服务,让永不打烊的招行服务到网络所及的每一个角落。

“i理财”还打造出淘宝式金融超市的全新模式。客户除了可在线购买招行各系列低风险理财产品、700多只基金产品外,还可投资黄金、外汇、国债等多样化产品。

为“i理财”账户打造五大安全保障

网银的安全性,始终为大家所关注。多年来,招行不断推出各种有针对性的安全措施,倾力打造了“一网通网盾”网上银行安全体系,形成了网上银行全方位、多层次的保障,在虚拟世界为用户提供一面庞大而坚强的防护盾,保证其资金安全。据刘建军介绍,“i理财”账户拥有账户隐形、限定转出、双重密码、绑定手机、资金止付五大安全保障。

面对关于市场的疑问,丁伟“笑话”记者落伍了。他说,招行通过细分客户发现,占据招行个人总资产1/3以上的中端客户具有非常巨大的成长潜力,但现有的银行服务资源缺乏对这一群体的特别关注。同时,中国网民数量早已跃居世界第一位,总体呈现年纪轻、学历高以及鲜明的“宅经济时代族群”特点,他们对网络营销有较好的适应性和较强的依赖性。

“更好地服务中端客户,积极寻找未来的客户,正是我们推出‘i理财’的主要动机。”丁伟表示,招行将通过“i理财”项目,探索出一条低成本拓展和主动管理目标客户群的全新道路。

(来自:中国青年报)

发布日期:2010-04-13

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