留学服务进入个性化时代

记者：近几年，出国留学人数屡创新高。您认为，今年的留学市场是否依旧会延续这种火爆局面，会呈现出哪些新的趋势？

周成刚：毋庸置疑，2010年是留学出国资讯行业一如既往高速发展的一年。随着中国国际化程度的提高，留学的总人数还将水涨船高。留学目的国、学校、专业多元化的趋势也会越来越明显。多元化的留学市场也标志着个性化服务时代的真正到来，多变的市场环境和学生不同的需求，要求留学服务机构不断创新，提供个性化的产品、服务、体验，甚至价格。

记者：针对公众不断提升的留学需求，新东方前途所提供的留学服务有哪些特点？

周成刚：与其他留学机构相比，应该说我们对想要出国留学的中国学生更了解。这不仅是因为我们的大部分留学服务人员都有在海外学习工作的经历，更是因为我们对学生的了解是从他们进入新东方课堂的那一刻就开始了。我们内部庞大的留学服务系统会针对每一位学生的不同情况，为他们量身设计一整套出国学习以及未来职业发展的方案。什么样的学校更适合学生，什么样的专业更利于职业发展，哪些国家更适合工薪阶层的家庭、选择留学是否适合……每一个选择每一个决定都是在对学生深入了解后做出的。学生的需求要求我们不断完善服务内容，扩展留学服务项目，慢慢就形成了今天留学申请、语言培训、国际预科、海外游学、短期交流等相结合的多元化一站式留学申请服务。

记者：您对企业未来发展有何设想？

周成刚：在过去的一年里，新东方前途出国已经在25个城市落地开花，几乎覆盖了全国主要留学市场。我们希望除了北京以外，其他城市的学生也能享受到新东方前途出国的优质服务。展望未来，中国留学市场的刚性需求依然强劲。中国的“人力资源外汇储备”越来越多。能够为中国的留学事业贡献一份力量，是这个时代送给前途的最好礼物，也是她赋予新东方的历史使命。本报记者 张灵

(来自：京华时报)

发布日期：2010-03-30